產品說明

行動 CRM 最佳客戶關係管理系統 Super

  整合企業所有客戶資源，客戶資料的統籌建置及管理，透過客戶登入帳號及密碼的機制，快速傳達資訊給客戶端，有效率的並為您節省人力成本，更為企業內部建立共享知識庫管理，並建置專業的客戶諮詢資料網及業務訪談記錄的分析數據。

  針對客戶的分類，可依照權限及業務別或組別的不同作區分，讓客戶資源達到共享的目的，方便業務作潛在客戶的開發及訪談資訊分析，以及成交客戶的服務維護，主動提供有效率的服務品質，由專業的服務派工及維修流程的申請，滿足客戶需求，創造企業優良形象的品牌。

  不論您在那裡，隨時隨地都能取得客戶資訊，為企業迅速取得業務先機，並拓展業務領域創造業績巔峰。

系統說明

成交客戶＼ 潛在客戶：

  基本資料：客戶資料建立統編、Ｍail、客戶帳號及密碼建置等基本維護，方便後續客戶依此帳號作登入系統，作相關資料的上傳下載等作業。
  聯絡管理：客戶相關聯絡人、Mail、職稱、個人帳號及密碼建置...等資料。
  訪談記錄：針對單一客戶的訪談作銷售進度分類，及下次預約訪談日建立，並以客戶銷售標的的建立，方便後續追蹤及轉入工作計劃行事曆及轉工作日誌，同時也會轉入個人首頁。
  客服維護：客服人員依客戶購買的設備，依未處理或處理中及結案等狀態進行維護，並依派工方式不同作客服服維護，透過通知钮觸發派工回報信。
  設備維護：客戶購買的相關設備資料，可記錄有關設備合約、保養及送修完整維護歷程記錄及追蹤處理。
  檔案管理：針對客戶別的文件檔案管理 。

  追蹤所有業務的客戶訪談記錄，包括依 [銷售進度] 或 [銷售標的] 的不同狀態作追蹤及分析，讓我們隨時能搶得業務先機，作最正確的判斷。
  您還可以在這裡邊查看邊新增、修改、新的訪談資料，也可以轉工作日誌，或者時時發 mail 通知相關人員，作後續支援。
  當然也可以以進階查詢模式，針對某一位業務、某一客戶…多角度的查詢。
  因為客戶資源追蹤方便快速，即便因為某位業務的離職或人員的請假，也不會影響業務的聯繫及報價。

  維修品送廠處理維護，可依據未處理.待釐清問題.內部維修中.待送廠維修.送廠處理中，己結案等處理狀態，進行維修品的申請及追蹤處理。

 客服維護：

  客服維護：以所有客戶的角度對客服維護，以處理進度 [己結案]  [未結案] 等狀態來查詢、新增、修改、轉工作日誌…等處理作業，同時也可以轉工作日誌，或者時時發  mail  通知相關人員，作客服派工、到場、電話等派工動作，透過通知钮觸發派工回報信。

設備維護：

  客戶購買的相關設備依產品類別品牌及品名型號產品序號...作分類。
  設備保養及設備送修完整維護歷程記錄，提供即時追蹤及派工處理。
  最新合約的訂定，合約起始日期及到期日及合約維護方式建置管理。

客戶匯入：